旅行・飲食業界を支援するサービスを創出するイノベーター
宿泊施設、飲食業の課題
ホテル業界を取り巻く経営環境は厳しく、ホテルの新設ブームにより、更なる競争の激化、人手不足が喫緊の課題になっています。
また、飲食業においても、顧客の減少から競争が激化しており、顧客の獲得が緊急課題となっています。
追い風を期待される外国人旅行客
これに対して、旅行・飲食業界にとって、外国人旅行客の増加が追い風になるとの期待が高まっています。
政府主導の下、観光庁では、訪日外国人旅行客を増やすことを目指して、インバウンド政策を促進しています。また、オリンピック・パラリンピックの開催もあり、海外からの旅行客が増加し、外国人旅行客が収益をもたらすことが期待されています。
エフスタイルが提案する課題解決
しかし、外国人旅行客をおもてなしするためには、スムーズなコミュニケーションと利便性が求められます。このことが、宿泊施設と飲食業の経営を圧迫することになっています。
これらに対して、私は、旅行・飲食業界、旅行客の方々の課題解決に十数年取り組んできました。その結果、たどり着いたのが、最新のテクノロジーを使用することと業界の枠を超えた協業システムの構築でした。
つまり、宿泊施設においては、多言語対応や案内などの業務をAI化して人材不足とコスト削減を図ります。また、ホテルに宿泊した外国人旅行客を飲食店や観光スポットに誘致するというシステムで、宿泊施設と飲食店などがwin-winの関係を構築する提案です。
今後の取組み
今後は、旅行・飲食業界、旅行客の皆様を支援する様々なサービスの創出に取り組むイノベーター、チャレンジャーとしての役割を担っていきたいと考えます。そして、地域の活性化を目指してまいりますので、ご指導ご鞭撻のほどお願い申し上げます。